1. Datos de la Sociedad

Las presentes Condiciones de Venta regulan la contratación de productos y servicios a través del sitio web asbike.es, propiedad de:

AS BIKE se reserva el derecho de modificar la oferta contractual en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas por el cliente.

2. Sistema de Venta, Obligaciones y Facturación

Para realizar una compra, el usuario deberá formular su pedido telemáticamente tras leer y aceptar las presentes condiciones. Una vez remitida la solicitud, AS BIKE confirmará la recepción del pedido vía correo electrónico y, posteriormente, notificará el estado del envío.

Idioma y Facturación: El contrato de compraventa se formalizará en español. Al aceptar estas condiciones, el cliente consiente expresamente la expedición de la factura en formato electrónico (PDF), la cual será enviada por correo o estará disponible en su área de cliente. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento solicitando su factura en papel a través de nuestro correo electrónico.

Información del producto: AS BIKE tiene el objetivo de mostrar descripciones precisas. No obstante, la información, alérgenos (en nutrición) y el diseño del embalaje son facilitados por los fabricantes y proveedores. Recomendamos leer siempre las etiquetas e instrucciones antes de su uso.

3. Precios e Impuestos

Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. La aplicación de impuestos varía según la ubicación fiscal del comprador:

• Las compras realizadas por personas físicas o jurídicas residentes en la Unión Europea (sin ROI) incluyen el IVA aplicable.
• Las empresas de la Unión Europea con número VAT/NIF intracomunitario válido estarán exentas de IVA, previa validación del documento.
• Las ventas con destino a territorios extracomunitarios, Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA (los gastos aduaneros y tributos locales correrán a cargo del destinatario).

4. Métodos de Pago y Transacciones Seguras

El cliente podrá abonar su pedido mediante los métodos habilitados en el proceso de pago, entre los que se incluyen: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Transferencia Bancaria, Ingreso en cuenta y Contrareembolso. AS BIKE se reserva el derecho de no admitir pagos mediante cheques.

Condiciones específicas de pago: AS BIKE no cobrará gastos adicionales por el uso de métodos de pago electrónicos. Sin embargo, la modalidad de pago contrareembolso puede llevar asociado un recargo adicional por gastos de gestión cobrados directamente por la agencia de transporte, el cual será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Aviso Legal sobre Transacciones: Como comerciante, AS BIKE se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal que pueda dañar la reputación de las pasarelas de pago o entidades bancarias. Queda estrictamente prohibida la compra para reventa fraudulenta, venta de medicamentos o cualquier actividad no conforme con la legislación vigente aplicable a las marcas de tarjetas.

5. Disponibilidad, Envíos y Entregas

Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En caso de dificultades en el suministro o rotura de stock sobrevenida, AS BIKE informará al cliente sin demora injustificada y procederá al reembolso íntegro de la cantidad abonada, u ofrecerá un producto de características y valor similares si el cliente así lo consiente.

Envíos: Los envíos se realizan a través de agencias de transporte líderes en el sector (tales como Nacex, UPS o FedEx). Los gastos de envío exactos se calcularán y mostrarán al cliente en el resumen de la cesta antes de finalizar el pago.

Los pedidos llegarán al domicilio señalado por el cliente en el plazo estipulado durante la compra, con un tiempo máximo legal de 30 días, aunque la inmensa mayoría de las expediciones se entregan dentro del servicio express seleccionado.

6. Condiciones Especiales para Bicicletas (Montaje y Peso)

• Montaje Logístico: Todas las bicicletas se envían revisadas y ajustadas por nuestros mecánicos. Sin embargo, por cuestiones de embalaje, se expiden con el manillar girado/suelto y, generalmente, sin la rueda delantera instalada. Es responsabilidad del cliente efectuar el ajuste final necesario antes de su uso.
• Sobre el peso de las bicicletas: El peso es un factor relativo en el que no existe un estándar industrial unificado entre fabricantes (variaciones por talla, pintura, componentes incluidos). Consideramos que la única forma objetiva de valorar el peso y el rendimiento de una bicicleta es probándola dinámicamente.

7. Garantía, Devoluciones y Derechos del Comprador

7.1. Derecho de Desistimiento y Devoluciones:
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a hola@asbike.es) o utilizando el formulario de desistimiento que figura en el apartado 7.5. El producto deberá retornarse en su embalaje original. Los gastos derivados del envío inicial y del retorno correrán a cargo del cliente, salvo tara o defecto de fábrica comprobado. El cliente será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

7.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento:
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos como culottes, ropa interior, bidones, u otros artículos similares si han sido desprecintados o usados tras la entrega. Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos de nutrición deportiva (geles, barritas, suplementos) que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o cuyo precinto haya sido alterado.

7.3. Proceso y Plazos de Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestras instalaciones para comprobar su correcto estado, AS BIKE procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial. AS BIKE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

7.4. Garantía Legal y Comercial:
Todos los productos comercializados disfrutan de la garantía legal europea de 3 años contra defectos de fabricación (quedando excluidos los desgastes por uso habitual). Para tramitar una garantía de forma eficaz, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@asbike.es adjuntando: la factura de compra, fotografías claras del defecto y una breve descripción del problema. AS BIKE evaluará el caso y actuará como intermediario oficial. Adicionalmente, si el fabricante ofrece una garantía comercial superior (ej. garantía de por vida en cuadros), las condiciones de la misma serán dictaminadas directamente por la marca, sin que ello afecte a los derechos legales del consumidor frente a AS BIKE durante los 3 primeros años.

7.5. Formulario de Desistimiento:
Para ejercitar su derecho de resolución del contrato o solicitar una devolución de forma sencilla, hemos habilitado el siguiente formulario de contacto directo:

8. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

Hojas de Reclamaciones: AS BIKE dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios. El cliente puede solicitarlas físicamente en nuestras instalaciones o contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@asbike.es para recibirlas por vía electrónica.

Las compraventas realizadas se someten íntegramente a la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de AS BIKE (Juzgados y Tribunales de Valencia), sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor.

Litigios en línea: Conforme a las normativas de la UE, ponemos a disposición de los usuarios la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea, accesible en el siguiente enlace: Plataforma ODR Europea.